Υπηρεσία: Υποδοχή και Εξυπηρέτηση Ρωσόφωνων Τουριστών

Η πιστοποίηση αφορά επαγγελματίες που δραστηριοποιούνται στον τομέα του τουρισμού και παρέχουν υπηρεσίες υποδοχής, ενημέρωσης και εξυπηρέτησης ρωσόφωνων τουριστών. Το πεδίο εφαρμογής καλύπτει τις γνώσεις, δεξιότητες και ικανότητες που απαιτούνται για την αποτελεσματική επικοινωνία, εξυπηρέτηση και υποστήριξη πελατών ρωσόφωνης προέλευσης, σύμφωνα με τις αρχές της ποιοτικής τουριστικής εμπειρίας και της διαπολιτισμικής ευαισθησίας.

Εξεταστέα Ύλη / Γνωστικό Πλαίσιο:
1. Βασικές πληροφορίες για τη χώρα προέλευσης – γαστρονομικές συνήθειες
2. Υποδοχή πελάτη
3. Συναλλαγή με τον πελάτη

Προαπαιτούμενα για τη συμμετοχή σε εξετάσεις πιστοποίησης:
Ολοκλήρωση υποχρεωτικής εκπαίδευσης και παρακολούθηση σχετικού με το γνωστικό αντικείμενο εκπαιδευτικού προγράμματος (τουλάχιστον 30 ωρών) ή ένα χρόνο επαγγελματικής εμπειρίας

Διαδικασία Πιστοποίησης:
Ο εξεταστικός μηχανισμός αποτελείται από θεωρητική εξέταση. Μετά την επιτυχή ολοκλήρωση των εξετάσεων, απονέμεται στον επαγγελματία πιστοποιητικό συμμόρφωσης, εξαετούς διάρκειας.
Η διαδικασία Πιστοποίησης για την ειδικότητα αυτή είναι Διαπιστευμένη από το Εθνικό Σύστημα Διαπίστευσης (Ε.ΣΥ.Δ.), σύμφωνα με τις απαιτήσεις του Διεθνούς Προτύπου ISO/IEC 17024.
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το Σχήμα Πιστοποίησης, τις ημερομηνίες εξετάσεων, τις προϋποθέσεις συμμετοχής και το κόστος Πιστοποίησης, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας (2310 510870, info@acta.edu.gr)